Prozess Automatisierung für MoDrive - SCOOP & SPOON

    Prozess Automatisierung für MoDrive

    Scoop & Spoon

    Idee

    Einfacher, effizienter, transparenter. So sollen die umfassenden Dienstleistungen von MO’ Drive – d.h. alles rund ums Fuhrparkmanagement wie Reparaturdienst, Reinigung oder Hol – und Bring – Service mit Ersatzfahrzeugbereitstellung – im Hinblick auf ihre Abwicklung und Skalierung in Zukunft gestaltet sein. Darum galt es, die internen Prozesse für den Premiumservice des österreichischen Automobilhandels – und Dienstleistungsunternehmens Wiesenthal Group zu vereinfachen. SCOOP & SPOON entwickelte ein Management – Tool, das alle relevanten Daten und Serviceangebote an einem einzigen Ort zusammenführt. Damit kann die Auftragsabwicklung beschleunigt, ein personeller Engpass in Zukunft adressiert und dem massiven Wachstum von MO’ Drive entsprechend Platz eingeräumt werden.

    Herausforderung

    Die größte Herausforderung für SCOOP & SPOON bestand darin, ein Tool zuentwickeln, das als Lösung für die große Vielfalt an Aufgaben und Informationen, dieMO’Drivetäglicherlebt, geeignet ist. Die Benutzer müssen jederzeit und von jedemGerät aus auf die Dienste zugreifen können, weshalb die von SCOOP & SPOONerstellte Web-App und Fahrer-App unbedingt synchron arbeiten müssen.Gleichzeitigsoll das ToolmitMO’Drivekontinuierlich mitwachsen können undeinezukunftsorientierteLösung für B2B-Partner bereitstellen,umden Einstieg in denösterreichischen Carpooling-Marktzuerleichtern.

    Umsetzung

    Bevor man Prozesse vereinfachen kann, muss man zuerst die Komplexität verstehen,die hinter ihnen stecken. Daher konsultierte SCOOP & SPOON regelmäßig MO’Drive, um das erforderliche Wissen zu erlangen, die internen Prozesse zuoptimieren und Ressourcen zuentlasten. Als nächsten Schrittsammeltenwir allerelevanten Daten, die wir für Visualisierung, Tracking und Verarbeitung benötigen.Darauffolgendentwickeltenwirein Management-Tool, daszukünftigalle dieseInformationen an einem Ortbündelt–seien es Fahrer-, Kunden-, Pool-, Partner-oderAuftragsinformationen oder Daten über Tarife und Verträge–um zwei neueApplikationen zu realisieren.

    Ergebnisse

    Die Lösung von SCOOP & SPOON umfasst zwei Apps: eine benutzerfreundliche Web-Management-Anwendung und eine spezielle App für Fahrer.Die Web-App, die füreine Vielzahl von Nutzern(z.B.MO’Drive-MitarbeiterundB2B-Kunden)erstelltwurde, dient der Vereinfachung und Beschleunigung von Auftragsabläufen, derVerfolgung von Schäden und Schadenregulierungen und der Übersicht über Fahrer,Flotten, Bestellungen, Kosten und mehr.

    Die App für Fahrer (verbunden mit der Web-App) unterstützt eine schnelle und einfache Annahme oder Ablehnung von Aufträgen. Darüber hinaus hilft sie, wichtige Daten zu sammeln und den Status Quo bei derÜbergabe eines Autos zu verfolgen. Somit erhält MO’Drive eine vollständige Übersichtundgänzliche Kontrolle über den Status jedes Auftrags. Das neue Systemund das dadurch mögliche effiziente Abwickeln von Aufträgen hebt MO’Drive deutlich von der Konkurrenz ab. Zudem kann es für Mitarbeiterals Quelle für die Berichterstattung und Abrechnung genutzt werden.